ประกันภัยไทยวิวัฒน์ แชร์ความสำเร็จนำศักยภาพ AI  

   ประกันภัยไทยวิวัฒน์ แชร์ความสำเร็จนำศักยภาพ AI
   ยกระดับบริการประกันวินาศภัย ตอบโจทย์คนยุคใหม่

   คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) ได้รับเกียรตินำเสนอบทเรียนความสำเร็จจากการยกระดับธุรกิจด้วยดิจิทัล โชว์เคสธุรกิจประกันวินาศภัย 

   ในงาน Digital Dialogue 2025 มหกรรมเสวนาระดับชาติอัปเดต เทรนด์เทคโนโลยีการตลาด การยกระดับธุรกิจด้วย AI อย่างมีประสิทธิภาพประจำปี 2025 จัดโดย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่ง ประเทศ ไทย (TMA) ณ ห้องเรเดียน บีดีเอ็มเอส คอนเน็ก เซ็นเตอร์

   โดยบนเวทีเสวนาครั้งนี้ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) หนึ่งในผู้นำด้านประกันภัยแนวหน้าของประเทศไทย ได้แบ่งปันความสำเร็จในวงเสวนา หัวข้อ AI-Powered Digital Strategy: Redefining the Future ชูเคสการตั้งสตาร์ตอัปมาร์ส (MARS)

   และใช้โมเดล AI มาปรับใช้ในธุรกิจประกันวินาศภัยเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ประกันภัยที่ดีที่สุด ร่วมกับการพัฒนาอุปกรณ์ TVI Connect ใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน Thaivivat สำหรับตรวจสภาพรถยนต์แบบเรียลไทม์

   และสร้างมาตรฐานความแม่นยำระดับสากล ในการตรวจจับความเสียหายของรถยนต์ ตอบโจทย์การบริการประกันภัยในแนว Personalized Insurance เหมาะกับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่

   คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงการนำนวัตกรรมที่เป็นตัวอย่างความสำเร็จว่า ได้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีในชื่อ บริษัท มอเตอร์ เอไอ เรคอกนิชั่น โซลูชั่น จำกัด หรือมาร์ส (MARS)

   และใช้มาร์สเป็นโมเดลบริการลูกค้าประกันภัยรถยนต์เพิ่มความสะดวกรวดเร็วขึ้น ทั้งขั้นตอนก่อนทำประกัน โดยก่อนทำประกัน สามารถตรวจสภาพรถ วิเคราะห์สภาพรถได้จากภาพถ่ายได้รู้ผลภายใน 5-10 นาที

   โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ไปตรวจเช็กสภาพรถยนต์ที่บ้าน ซึ่งใช้เวลานาน 10-15 วัน และขั้นตอนในการประเมินสภาพรถยนต์ขณะเกิดความเสียหายแบบเรียลไทม์ ในการช่วยประเมินได้เลยว่าซ่อมยังไง ต้องเปลี่ยนอะไหล่หรือต้องซ่อมขนาดไหน

   และสามารถให้บริการลูกค้าที่จะเคลมประกันได้ การวิเคราะห์สภาพ ชิ้นส่วน การดูจากแสง มุมของภาพถ่าย มี AI หลายๆ ตัว ที่นำเข้ามาใช้พัฒนาเป็นโมเดลในการใช้งานส่วนนี้ ซึ่งค่อยๆ พัฒนาการใช้งานให้มีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ

   การถ่ายรูปรถให้ AI วิเคราะห์สภาพความเสียหาย และส่งต่อลูกค้าไปศูนย์ซ่อมรถยนต์ได้ เป็นเคสที่เอามาใช้เพื่อตอบโจทย์การเพิ่มโปรดักส์ และตอบโจทย์ลูกค้าด้วยในการใช้บริการได้ง่ายยิ่งขึ้น

นำ โมเดล Personalized Insurance ยกระดับการบริการตอบโจทย์คนยุคใหม่

   ปัจจุบันแนวโน้มหรือเทรนด์ของผู้บริโภคต้องการทางเลือกผลิตภัณฑ์หมาะสมกับไลฟ์สไตล์แต่ละคน เน้นการใช้งานที่คุ้มค่ามากขึ้น ทางไทยวิวัฒน์จึงได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ “ประกันรถเปิดปิด” เ

   ป็นสินค้าประกันภัยในแบบ Personalized Insurance ที่ผสานเทคโนโลยี AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นอีกหนึ่งเคสของความสำเร็จที่ตอบโจทย์ทุกฝ่าย และกลายเป็นอีกหนึ่งเคสของความสำเร็จของธุรกิจประกันภัยยุคดิจิทัล

   โดย คุณเทพพันธ์ อธิบายถึงเคสความสำเร็จนี้ว่า ไทยวิวัฒน์ มีผลิตภัณฑ์ ประกันรถเปิดปิด ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ Pain point ทั้งฝ่ายบริษัทประกันและฝ่ายลูกค้าประกันที่ต้องจ่ายแพงเพิ่มขึ้นทุกปี ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คิดค่าเบี้ยประกันตามเวลาที่ขับจริง

   ซึ่งใช้และพัฒนาเทคโนโลยีหลาย ซึ่งปัจจุบันได้ใช้เทคโนโลยี 4G ที่ทำงานร่วมกับเครือข่ายบริการ AIS และได้พัฒนาอุปกรณ์ชื่อว่า TVI Connect ใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน Thaivivat เป็นตัวช่วยเปิดปิดประกันให้อัตโนมัติเพื่อนับชั่วโมงการใช้งานรถตามที่ขับจริง

   แค่เสียบอุปกรณ์ TVI Connect  กับช่อง USB ในรถยนต์ และเปิดเมื่อเริ่มสตาร์ตรถและปิดเมื่อดับเครื่องยนต์ได้อัตโนมัติ ช่วยประหยัดค่าเบี้ยประกันรายปีได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์

   นอกจากการใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีแล้ว ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ยังเผยถึงสิ่งสำคัญในการก้าวสู่ความสำเร็จได้ เกิดจากการปรับตัวขององค์กรยุคดิจิทัลอย่างรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น การตั้งทีมงานภายใน (อินเฮาส์) ด้านนวัตกรรมหรือฝ่ายอินโนเวชัน ซึ่งเห็นผลการตอบสนองกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น

   โดยมี ไทยวิวัฒน์ อคาเดมี ดูแลด้านพัฒนาทักษะอัพสกิล รีสกิล เทรนนิ่งพนักงานทั้งด้านฮาร์ดสกิลและซอฟต์สกิล รวมถึงการฝึกฝนให้พนักงานมี Design thinking ให้รู้จักคิดนอกกรอบและให้พื้นที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ด้วยการจัดตั้งชมรมให้พนักงานมีเพื่อนช่วยเพื่อนในการรีสกิลอัพสกิลได้ง่ายขึ้น

   “ไทยวิวัฒน์ ต้องให้ทุกคนกล้าคิดก่อน และเอาเทคโนโลยีมาใช้ง่ายขึ้น จะทำให้เดินไปข้างหน้าตอบโจทย์ธุรกิจมองว่า มีสองมุมที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ คือ ด้านประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าที่ต้องการ Personalization มากขึ้นและด้านการเติบโตขององค์กร

   ในแง่โปรดักทีฟวิตี้ (Productivity) การนำเทคโนโลยีมาใช้ ทำให้มีศักยภาพในการผลิตสินค้าและบริการที่ดีขึ้นและมากขึ้น และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนในยุคปัจจุบันได้” คุณเทพพันธ์ กล่าวย้ำและเพิ่มเติมว่า

   ทั้งนี้ ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ยังคงเดินหน้ามอบสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น Health, Entertainment และ Travel ลูกค้าและผู้ที่สนใจสามารถติดตามข่าวสารและโปรโมชันอัปเดตของไทยวิวัฒน์ได้

   ผ่านทุกช่องทางของประกันภัยไทยวิวัฒน์ ไม่ว่าจะเป็น www.thaivivat.co.th , https://www.facebook.com/thaivivat , LINE Official Account “THAIVIVAT INSURANCE”,สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-200-7000