วิริยะฯ โชว์ต่ออายุ80% สวน!น้ำท่วม-รถยนต์EVดันเคลมพุ่ง

   วิริยะฯ โชว์ต่ออายุ80% สวน!น้ำท่วม-รถยนต์EVดันเคลมพุ่ง

   ชี้!เคลมแตะ60%ขึ้นเบี้ย-ตอกย้ำ!บริการพนง.เคลม2,000คน

   นายสยม โรหิตเสถียร รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) นำคณะผู้บริหาร จัดกิจกรรมสานสัมพันธ์สื่อมวลชน ภายใต้โครงการ “อยากเล่าเรื่องให้เพื่อนฟัง” ครั้งที่ 11 ตอน “มั่นใจ...ทันใจ...วางใจ มาตรฐานบริการสินไหมทดแทน จากวิริยะประกันภัย”

   โดยระบุว่า จากที่ในปี 2567 ทาง วิริยะประกันภัย ได้ตั้งเป้าหมายการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรวมที่ 38,000 ล้านบาท หรือเติบโต 3% ซึ่งคาดว่าสิ้นปีนี้จะสามารถสร้างเบี้ยได้ใกล้เคียงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ดังกล่าว

   โดยเป็นเบี้ยประกันภัยรถยนต์จำนวน 33,000 ล้านบาท เป็นภาคสมัครใจจำนวน 29,000 ล้านบาท และ พรบ. อีกกว่า 3,000-4,000 ล้านบาท มีอัตราการต่ออายุกรมธรรม์เพิ่มขึ้นที่ระดับ 80% จากเดิมที่อยู่ที่ 60% 

   แม้วาการจ่ายค่าสินไหมทดแทนในปีนี้จะมีแนวโน้มปรับเพิ่มขึ้นก็ตามจากสถานการณ์น้ำท่วมและการประกันภัยรถยนต์ EV ที่เพิ่มขึ้น 6% จากพอร์ตเบี้ยดังกล่าวที่มีอยู่จำนวน 1,000 ล้านบาท ในขณะที่ค่าสินไหมทดแทนรถยนต์โดยรวมทั้งพอร์ตรถยนต์อยู่ที่ 56-57%

   ทั้งนี้แม้เคลมรถยนต์ EV ปรับเพิ่มขึ้นแต่ วิริยะประกันภัยมีนโยบายรับประกันภัยทุกแบรนด์ที่เป็นพันธมิตรดังเดิม แต่มีหลักเกณฑ์ว่าหากรถยนต์ EV รุ่นใดมีสินไหมทดแทนสูงกว่า 60-70% ก็จะมีการปรับเบี้ยประกันภัยเพิ่มขึ้น 

   ทั้งนี้บริษัทยังมุ่งเน้นการพัฒนาบริการด้านสินไหมทดแทนของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เพื่อตอบรับกระแสของรถยนต์ไฟฟ้าที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน

   โดยได้มีการพัฒนาความร่วมมือกับพันธมิตรค่ายรถยนต์ ในการร่วมกันกำหนดแนวทางในการรับประกันภัย ตลอดจนการสร้างองค์ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้แก่พนักงาน รวมถึงศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัยทั่วประเทศ

   เพื่อให้ลูกค้าเกิดความ “มั่นใจ” ว่าจะได้รับการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ด้วยบริการที่ “ทันใจ” จากการเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงภัยในทุกสถานการณ์ และ “วางใจ” ในบริการที่เป็นธรรมจากวิริยะประกันภัย 

   นายสยม กล่าวต่อไปว่า อย่างไรก็ตามทาง วิริยะประกันภัย ได้ให้ความสำคัญกับกระบวนการดำเนินงานด้านสินไหมทดแทนของบริษัทที่มีหัวใจหลัก คือ ความรวดเร็วและมาตรฐานการบริการ ซึ่งบริษัทได้มุ่งเน้นพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง

   โดยปัจจุบันบริษัทมีเจ้าหน้าที่พร้อมรองรับการให้บริการงานด้านสินไหมทดแทนกว่า 2,000 คน หรือสัดส่วน 1 ใน 3 ของพนักงานบริษัททั้งหมด มีศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนทั่วประเทศ กว่า 90 แห่ง และจุดตรวจสอบอุบัติเหตุอีกหลายแห่ง

   รวมถึงการนำนวัตกรรมบริการ VClaim on VCall มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเคลมประกันออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังกำหนดแนวทางการดำเนินงานของศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัย ให้ได้มาตรฐานทางวิศวกรรมระดับสากล

   และพร้อมด้วยคุณภาพการบริการที่ดี ตามกลยุทธ์ “มากกว่าความคุ้มครอง คือ ความคุ้มค่า” จากที่มียอดเคลมกว่า 600,000 ครั้ง คิดป็นมูลค่ากว่า 10,000 ล้านบาท