สคบ. รับ 2 รางวัลเลิศรัฐ ปี 2568 ตอกย้ำ!ผู้นำ

   สคบ. รับ 2 รางวัลเลิศรัฐ ปี 2568 ตอกย้ำ!ผู้นำ

   ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค-การบริหารจัดการภาครัฐ

   นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วย นางจรัสศรี ธนิทธิพันธ์ ผู้อำนวยการกลุ่มพัฒนาระบบบริหาร เข้ารับรางวัลเลิศรัฐ ประจำปี 2568 ณ ห้องรอยัลจูบิลี่ บอลรูม อาคารชาเลนเจอร์ อิมแพคเมืองทองธานี จังหวัดนนทบุรี ซึ่งจัดโดย สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ จำนวน 2 รางวัล ได้แก่

   1) รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประเภทรายหมวด (หมวด 6 กระบวนการคุณภาพและนวัตกรรม) โดยมี ศาสตราจารย์กิตติคุณบวรศักดิ์ อุวรรณโณ กรรมการตรวจสอบและประเมินผลภาคราชการ ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีมอบรางวัลสาขาดังกล่าว

   2) รางวัลบริการภาครัฐ ประเภทบูรณาการข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล จากผลงาน “ระบบบริการข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB Connect)” โดยมี นายไมตรี อินทุสุต ประธานคณะทำงานเสริมสร้างประสิทธิภาพการบริหารงานจังหวัดแบบบูรณาการและผู้ทรงคุณวุฒิในคณะทำงานตรวจประเมินรางวัลเลิศรัฐ ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีมอบรางวัลสาขาดังกล่าว

   สคบ. ได้นำแนวทางการจัดการกระบวนการที่มีการออกแบบมุ่งเน้นนวัตกรรม (Process Re Design) โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมา ประยุกต์ใช้ เช่น ระบบร้องทุกข์ผู้บริโภค (OCPB Complaint) ระบบไกล่เกลี่ยออนไลน์ (OCPB Mediate) และระบบจดทะเบียนการประกอบธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง (OCPB Direct)

   ซึ่งเป็นการตอบโจทย์เชิงยุทธศาสตร์ขององค์กร สร้างความยืดหยุ่น ทันสมัย และวัดผลได้ สามารถนำข้อมูลมาสนับสนุนในการตัดสินใจ ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นการสะท้อนถึงบทบาทของ สคบ. ในอนาคตที่ยั่งยืน

   นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการสคบ. กล่าวว่า รางวัลที่ สคบ. ได้รับในวันนี้ เป็นปีแรกที่ สคบ. ได้รับรางวัล ซึ่งรางวัลนี้ไม่ได้เป็นเพียงเกียรติยศขององค์กรเท่านั้น แต่เป็นการร่วมแรงร่วมใจของเจ้าหน้าที่ทุกคนที่มุ่งมั่นทำงานเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคอย่างแท้จริง

   ทั้งนี้ สคบ. จะไม่หยุดเพียงเท่านี้ แต่จะเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมและระบบบริการที่ทันสมัย เพื่อให้ประชาชนทุกคน สามารถเข้าถึงการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้อย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม

   ผลการดำเนินงานของ สคบ. ในปี 2567 ที่สำคัญและประสบผลสำเร็จ เช่น 1.ผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์เพิ่มขึ้น ร้อยละ 69.33 2.ตรวจยึดบุหรี่ไฟฟ้ากว่า 180,000 ชิ้น มูลค่ากว่า 100 ล้านบาท

   3.พัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกับหน่วยงานภาครัฐกว่า 28 หน่วยงาน 4.ความเชื่อมั่นของประชาชนต่อกลไกการคุ้มครองผู้บริโภคเพิ่มขึ้น ร้อยละ 74.08 5.ยกระดับศักยภาพเจ้าหน้าที่ด้านการสืบสวนสอบสวนเพิ่มขึ้น ร้อยละ 86.60 เป็นต้น

   ทั้งนี้ สคบ. ยังมีการพัฒนานวัตกรรม Chatbot AI “พี่ปกป้อง” เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงการคุ้มครองสิทธิได้สะดวก รวดเร็ว และมี ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น พร้อมทั้งขับเคลื่อนการบริหารจัดการภาครัฐ 4.0 โดยการมีการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้น

   สำหรับการได้รับรางวัลเลิศรัฐครั้งนี้เป็นสิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นและความสำเร็จของ สคบ. ในการปกป้องสิทธิผู้บริโภคและสร้างหลักประกันความเป็นธรรมให้แก่ผู้บริโภค พร้อมยกระดับการทำงานภาครัฐให้ทัดเทียมระดับมาตรฐานสากล