สคบ. สั่งออกประกาศควบคุมการโฆษณา  

   สคบ. สั่งออกประกาศควบคุมการโฆษณา

   ภาพเสมือนจริงสร้างผ่าน AI เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค

   ตามที่ สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สศช.) เปิดเผยข้อมูล การร้องเรียนของผู้บริโภคพุ่งสูงเกือบ 40% ภายในช่วงระยะเวลาอันสั้น โดยมีสาเหตุหลักมาจากการถูกหลอกลวงจาก “โฆษณาปลอม”

   โดยเฉพาะโฆษณาที่ใช้ AI สร้างภาพสินค้า บริการ หรือสถานที่ที่ดูสมจริงอย่างน่าทึ่งจนผู้บริโภคไม่สามารถแยกแยะได้ว่าเป็นภาพจริงหรือไม่ ผู้ประกอบธุรกิจบางรายอาศัยช่องว่างของกฎหมาย ใช้ภาพโฆษณาจาก AI นำเสนอขายสินค้าหรือบริการทำให้ผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิเพิ่มมากขึ้น 

   สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ขอแสดงความห่วงใยต่อผู้บริโภคให้เพิ่มความระมัดระวังอย่างสูงในการเลือกซื้อสินค้าและบริการจากโฆษณาบนโลกออนไลน์

   โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) ได้ถูกนำมาใช้ในการสร้าง “ภาพปลอม” ที่ดูสมจริงเพื่อหลอกลวงให้ผู้บริโภคเชื่อและตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่มีอยู่จริง หรือไม่ได้คุณภาพตามที่โฆษณาไว้

   สคบ. ขอแนะนำเบื้องต้นเพื่อให้ผู้บริโภคตั้ง “เกราะป้องกัน” ตนเองจากโฆษณาปลอม ได้แก่ ตรวจสอบแหล่งที่มา ของโฆษณาว่าเป็นแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ มีข้อมูลติดต่อชัดเจน

   สังเกตรายละเอียดของภาพ เช่น ความผิดปกติของพื้นหลัง รายละเอียดใบหน้า มือ หรือตัวหนังสือในภาพ ซึ่งมักเป็นจุดที่ AI มักทำผิดพลาด อ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง

   หรือค้นหาข้อมูลประกอบจากหลายแหล่งก่อนตัดสินใจ หลีกเลี่ยงการโอนเงินล่วงหน้า หากยังไม่แน่ใจในความน่าเชื่อถือของร้านค้า เพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง

    ทั้งนี้ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้สั่งการให้กองคุ้มครองผู้บริโภค 1 เตรียมการเพื่อออกประกาศเกี่ยวกับแนวทางการโฆษณาเพื่อให้ทันต่อสภาวการณ์ปัจจุบัน และดำเนินการตรวจสอบและบังคับใช้กฎหมายกับผู้ประกอบธุรกิจที่ฝ่าฝืนกฎหมายอย่างเคร่งครัด

   หากผู้ประกอบธุรกิจที่ใช้ AI สร้างภาพหรือเนื้อหาเพื่อโฆษณาสินค้าหรือบริการในลักษณะที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดในสาระสำคัญของสินค้าหรือบริการ อาจเข้าข่ายเป็นการโฆษณาโดยไม่เป็นธรรมตาม มาตรา 22 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 

   ทั้งนี้ สคบ. ขอความร่วมมือผู้ผลิตเนื้อหาและผู้โฆษณาหลีกเลี่ยงการนำเสนอเนื้อหาในลักษณะที่อาจชักจูงให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญของสินค้าหรือบริการอันเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค

   หากพบเห็นโฆษณาใดที่อาจสื่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือมีลักษณะเข้าข่ายไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค สามารถแจ้งเบาะแสได้ที่ สายด่วน สคบ. 1166 หรือผ่านช่องทาง Application ocpb connect หรือทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th เพื่อให้ สคบ. พิจารณาดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ต่อไป