สคบ. เร่งแก้ไขปัญหาผู้บริโภค  

   สคบ. เร่งแก้ไขปัญหาผู้บริโภค

   เหตุค่ายรถยนต์ NETA ล้มละลาย

   ตามที่เป็นข่าวดังในสื่อเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่า บริษัท เจ้อเจียง โฮซอน นิวเอ็นเนอร์ยี ออโตโมบิล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของรถยนต์ยี่ห้อ Neta ประกาศเข้าสู่กระบวนการล้มละลายอย่างเป็นทางการ แม้ได้แถลงการณ์ผ่านเพจเฟซบุ๊กของ บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด ว่า

   อยู่ในกระบวนการปรับโครงสร้างธุรกิจและหานักลงทุนรายใหม่ แต่กรณีดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้เลือกซื้อรถยนต์หรือใช้บริการรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยเป็นอย่างมาก

   นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เร่งดำเนินการโดยมอบให้ นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 แก้ไขปัญหา

   โดยเรียก บริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด เข้าพบในวันจันทร์ที่ 23 มิถุนายน 2568 เพื่อให้ชี้แจงข้อมูลแนวทางการดำเนินการรองรับการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนี้

   1. ให้บริษัทจัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้บริโภคที่ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยว่าปัจจุบันมีจำนวนเท่าใด รวมถึง แนวทางการให้บริการหลังการขายเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง การส่งมอบอะไหล่รถยนต์ต่างๆ ว่า

   มีมาตรการและวิธีการสำหรับการให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อเป็นกรอบและแนวทางในการบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกรณีที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์

   2. การให้บริการของบริษัทจะยังคงให้บริการแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร หรือมีแนวทางในการจัดตั้งตัวแทน พันธมิตร หรือนิติบุคคลอื่น เพี่อรองรับการให้บริการและดูแลแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร เพื่อให้ได้ความชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ยี่ห้อ NETA ซึ่งยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานในปัจจุบัน

   3. สำหรับกรณีที่มีผู้บริโภคได้เข้าร้องทุกข์กับ สคบ. ก่อนหน้าบริษัทได้ดำเนินการเร่งรัดแก้ไขปัญหาโดยมีการส่งมอบอะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์เสริมอื่นๆ และดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์จากป้ายแดงเป็นป้ายขาวให้กับผู้บริโภค ประกอบกับมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือบริการบำรุงรักษาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภคด้วยแล้ว

   ทั้งนี้ สคบ. จะมีการดำเนินการเร่งรัดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคหากมีผู้บริโภครายอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือความเดือนร้อนในลักษณะทำนองเดียวกันเพิ่มเติมสคบ. จะตรวจสอบเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายในทุกมิติ

   ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับประกันวัสดุหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ของรถยนต์ เช่น ระยะการรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ตามสัญญา เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

   หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th