"บลูบิค" แต่งตั้ง "สรณัญช์ ชูฉัตร" นักออกแบบมือรางวัลระดับโลก    

   "บลูบิค" แต่งตั้ง "สรณัญช์ ชูฉัตร" นักออกแบบมือรางวัลระดับโลก

   กุมบังเหียนบริการใหม่ "Design & Experience (DE)" ออกแบบเชิงสร้างสรรค์

   บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ BBIK ที่ปรึกษาชั้นนำผู้ให้บริการด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันครบวงจร ประกาศจัดตั้งหน่วยธุรกิจใหม่ "Design & Experience (DE)" 

   เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ของผู้บริโภคผ่านการออกแบบสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจเฉพาะราย (Tailored Solutions) เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ของ แบรนด์และส่งเสริมเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

   พร้อมทั้งแต่งตั้ง "นายสรณัญช์ ชูฉัตร" นักออกแบบมือรางวัลระดับโลก "Reddot Design Awards" เข้ารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่พัฒนาประสบการณ์ (Chief Experience Officer) เพื่อดูแลรับผิดชอบส่วนงาน DE โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2567

   นายสรณัญช์ ระบุว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นปัจจัยหนุนให้ธุรกิจต้องเร่งปรับตัวให้ทันกับการแข่งขันที่มีความเข้มข้นมากขึ้น ทั้งในแง่การปรับใช้เทคโนโลยีและการออกแบบประสบการณ์ เชิงสร้างสรรค์ เพื่อสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่งในระยะยาว

   โดยกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ทั้งเจเนอเรชัน X และ Y ที่เป็นกำลังซื้อหลักในปัจจุบัน รวมถึงเจเนอเรชัน Z ที่กำลังจะกลายมาเป็นกำลังซื้อหลักของโลกภายในปี 2573 ต่างให้ความสำคัญกับประสบการณ์บนโลกดิจิทัล

   ดังนั้นแพลตฟอร์มที่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีจึงเป็นทางเลือกลำดับต้นๆ ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ จากเทรนด์ดังกล่าวส่งผลให้ภาคธุรกิจเริ่มให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านการออกแบบประสบการณ์เพิ่มขึ้น เพื่อปลดล็อกศักยภาพการเติบโตของธุรกิจและการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty)

   สะท้อนได้จากผลสำรวจของ Research and Markets ที่คาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลทั่วโลกจะขยายตัวจาก 106,720 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2566 เป็น 171,810 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2571 หรือคิดเป็นอัตราการเติบโต 8.26%

   “การออกแบบประสบการณ์ (Experience Design) คืออาวุธลับทางธุรกิจ จากเดิมที่องค์กรอาจขับเคลื่อนโดยใช้สินค้าหรือบริการเป็นหลัก (Product-driven) แต่ปัจจุบันต้องให้ความสำคัญมากขึ้นกับการมอบประสบการณ์ที่ดี    

   เพราะประสบการณ์คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าไม่หันไปเลือกคู่แข่ง แม้สินค้าหรือบริการอาจจะมีราคาสูงกว่าก็ตาม ดังนั้นแม้ประสบการณ์จะเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Asset)

   แต่มีมูลค่าทางธุรกิจอย่างมากจึงเชื่อมั่นว่าหน่วยธุรกิจ Design & Experience ที่จัดตั้งขึ้นใหม่นี้จะช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรของลูกค้าสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น” นายสรณัญช์ กล่าวย้ำและเพิ่มเติมว่า

   หน่วยธุรกิจ Design & Experience (DE) ประกอบด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่มีประสบการณ์สูง โดยมีบริการหลัก 3 ด้าน ได้แก่

   1) การออกแบบประสบการณ์และการออกแบบส่วนประสานเพื่อผู้ใช้งาน (User Experience & User Interface Design–UX/UI) ให้บริการออกแบบ Customer Journey

   ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บข้อมูล วิจัย ทดสอบ จนถึงพัฒนาประสบการณ์การใช้งานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล

   2) การออกแบบประสบการณ์การบริการ (Experience & Service Design) สรรค์สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้งานทั้งบนโลกออนไลน์และออฟไลน์

   โดยมุ่งเน้นการออกแบบปฏิสัมพันธ์ (Interactive Design) สำหรับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) อาทิ พนักงาน ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อสร้างความจดจำที่ดีต่อแบรนด์  

3) การวางแผนแคมเปญการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ (Comprehensive Branding and Communication Campaigns) ร่วมออกแบบวิสัยทัศน์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Vision & Brand Identity)

   โดยศึกษาและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและคู่แข่ง เพื่อออกแบบการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งติดตามและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานผ่านการนำความคิดเห็นจริงของลูกค้ามาต่อยอดพัฒนาเชิงธุรกิจ

   นอกจากนี้หน่วยธุรกิจ Design & Experience (DE) ยังมุ่งมั่นเสริมความแข็งแกร่งด้านการให้บริการของบลูบิค โดยเฉพาะในแง่การสร้างประสบการณ์ลูกค้า เพื่อตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว              

   ตอกย้ำภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำด้านการให้บริการที่ปรึกษาด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันครบวงจรให้เด่นชัดมากขึ้น ควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าใหม่ๆ เพื่อส่งเสริมการเติบโตของบลูบิค

   ครอบคลุมตั้งแต่การเพิ่มความสร้างสรรค์และความน่าสนใจให้กับโซลูชันที่จะนำเสนอต่อลูกค้า ตลอดจนการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างให้ทุกคนมีส่วนร่วม เพื่อส่งต่อประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานและลูกค้า

   ทั้งนี้ นายสรณัญช์ มีประสบการณ์ในสายงานการออกแบบ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการออกแบบประสบการณ์ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาด้านนวัตกรรมให้กับหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนมานานกว่า 15 ปี อาทิ สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล และ การเคหะแห่งชาติ เป็นต้น

   โดยยังเป็นที่ยอมรับในระดับสากลด้วยการคว้ารางวัลสุดยอดการออกแบบ "Reddot Design Awards" ได้ถึง 2 ครั้ง ในสาขา Best of The Best Design และ Winner of Innovative Product

   ด้วยองค์ความรู้และประสบการณ์ที่มีความเหมาะสม นายสรณัญช์จะเข้ามาช่วยสร้างโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ ให้กับบลูบิค และเสริมสร้างความเป็นเลิศในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจที่ลูกค้าไว้วางใจ

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท สามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ Website : www.bluebik.com หรือติดตามข่าวสารผ่านทางโซเชียลมีเดียได้ที่ Facebook Page : Bluebik Group และ LinkedIn : Bluebik Group