ประกันติดล้อ ยกระดับบริการลูกค้าตั้งแต่ขายถึงเคลม  

   ประกันติดล้อ ยกระดับบริการลูกค้าตั้งแต่ขายถึงเคลม

   ผ่าน Call Center 1501 ฉีกบทบาทนายหน้าประกันแบบเดิม

   นางอาฑิตยา พูนวัตถุ ผู้บริหารระดับสูง “ประกันติดล้อ” บริหารโดย บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) หรือ TIDLOR กล่าวว่า “ประกันติดล้อ” ถือเป็นแบรนด์นายหน้าประกันอันดับ 1 ที่มีจุดแข็งด้านการให้คำปรึกษาและนำเสนอขายประกันให้กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด (Face to Face)

   จากนายหน้าประกันมืออาชีพที่มีใบอนุญาตนายหน้าถูกต้องกว่า 5,000 คน ประจำสาขาเงินติดล้อและจุดบริการกว่า 1,600 แห่งทั่วประเทศ และจากพนักงานให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ ที่มีใบอนุญาตนายหน้าถูกต้องอีกเกือบ 400 คน

   พร้อมทางเลือกที่หลากหลายตอบโจทย์ความต้องการครอบคลุมทุกความเสี่ยงในการใช้ชีวิตทั้ง รถ คน บ้าน จากพันธมิตรประกันชั้นนำกว่า 15 บริษัท และยังถือเป็นผู้ริเริ่มการให้บริการผ่อนเบี้ยประกันด้วยเงินสด

   ไม่เสียดอกเบี้ย ภายใต้เจตนาเพื่อส่งเสริมให้ประชาชนสามารถเข้าถึงประกันได้เพิ่มขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีฐานลูกค้าที่ถือกรมธรรม์กับเราอยู่กว่า 1.2 ล้านฉบับ

   และยังพบว่าลูกค้าที่ซื้อประกันกับนายหน้าประกันทั่วไป มักถูกละเลย ไม่ได้รับบริการที่ดีหลังการขาย หรือกรณีเกิดอุบัติเหตุ ลูกค้ามักถูกทอดทิ้งให้ต้องเรียกร้องสิทธิการเคลมเพียงลำพัง  

   นางอาฑิตยา กล่าวเพิ่มเติมว่า จากความสำเร็จที่ผ่านมา ในฐานะผู้นำธุรกิจนายหน้าประกันที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ผนวกกับปัญหาด้านบริการที่ลูกค้าพบเจอ จึงพัฒนาและยกระดับบริการให้กับลูกค้าของ “ประกันติดล้อ”

   โดยเปิดให้บริการ “Call Center 1501” ซึ่งถือเป็นบริการพิเศษที่มีความพร้อมในการให้บริการด้านประกันกับลูกค้า ทั้งบริการรับแจ้งและประสานงานเคลมจากอุบัติเหตุ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการติดตามสถานะการเคลม บริการให้คำปรึกษาด้านการเรียกร้องสินไหม

   ผ่านช่องทาง Call Center และสาขาเงินติดล้อ ซึ่งมีพนักงานที่มีใบอนุญาตนายหน้าประกันถูกต้อง พร้อมให้คำแนะนำ นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถขอคำปรึกษาด้านการซื้อประกัน การผ่อนประกัน การแก้ไขและติดตามกรมธรรม์

   การสอบถามข้อมูลในตารางกรมธรรม์ ได้สะดวกผ่าน หมายเลข 1501 ทุกวัน ตลอด 24 ชม. ซึ่งรองรับการให้บริการสำหรับลูกค้าประกันโดยเฉพาะ “ต่อจากนี้ไปมาตรฐานด้านบริการประกันติดล้อ จะเปลี่ยนนิยามของคำว่านายหน้าประกันในประเทศไทย”

   ทั้งนี้บริษัทได้เริ่มเปิดให้บริการ Call Center 1501 ในช่วงเดือนธันวาคม 2566 ที่ผ่านมา โดยในระยะเวลาเพียง 2 เดือน มีจำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา เพื่อขอรับบริการด้านต่างๆ ถึงกว่า 3,000 ครั้ง

   และสำหรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อแจ้งอุบัติเหตุ ยังมีการติดต่อกลับหาลูกค้าทุกเคสทุกกรณี เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่สำรวจภัยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

   สำหรับผู้ที่สนใจเยี่ยมชมข้อมูลประกันติดล้อเพิ่มเติมได้ที่ http://www.tidlor.com, Facebook Page เงินติดล้อ, และ ประกันติดล้อ Call Center 1501