FWD The Futurist เฟ้นหาไอเดีย Young Gen    

   FWD The Futurist เฟ้นหาไอเดีย Young Gen

   โปรเจ็กต์เปลี่ยนมุมมองผู้คนต่อการประกันชีวิต

   ทุกวันนี้โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากการเติบโตของนวัตกรรม และเทคโนโลยี ที่ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มีประสิทธิภาพเข้าถึงความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น

   ซึ่ง “ประกัน” เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อสร้างความแตกต่าง และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพื่อส่งมอบการบริการที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้า

   นอกจากนี้ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องมีการให้ความรู้ สร้างความเข้าใจ เกี่ยวกับความสำคัญและรายละเอียดของการทำประกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด

   ดังนั้นการเฟ้นหาความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ จากกลุ่มคน Young Gen จึงเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยทำให้ “ประกัน” เป็นเรื่องที่เข้าใจ และ เข้าถึงง่าย ด้วยการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยี

   บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จึงได้จัดกิจกรรม FWD The Futurist การแข่งขันด้านนวัตกรรมที่เปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ผู้ที่กำลังศึกษาอยู่ในระดับมหาวิทยาลัยหรือเพิ่งเริ่มต้นทำงาน

   ได้เข้าแข่งขันแสดงไอเดียทางนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่แตกต่าง และร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ FWD ประกันชีวิต ในการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต เพื่อก้าวไปสู่อีกระดับของนวัตกรรมประกันไปด้วยกัน

   “FWD The Futurist 2023 เป็นโครงการที่เปิดกว้างและเปิดโอกาสให้ Young Gen ที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีใจรักและสนใจในเทคโนโลยี โดยไม่จำกัดว่าจะต้องเรียนจบมาจากสายงานด้านเทคโนโลยีโดยตรง พร้อมที่จะสนับสนุนให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพ

   เพื่อต่อยอดไอเดียให้เป็นจริง เพราะเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์ที่มาจากอินไซต์ของคนรุ่นใหม่ ร่วมกับการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by designed) ของ FWD ประกันชีวิต 

   จะเป็นพลังสำคัญที่ผลักดันให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ง่าย สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในยุคปัจจุบัน” คุณเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวย้ำและเพิ่มเติมว่า

   FWD The Futurist 2023 เปิดรับผู้เข้าแข่งขัน โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มนักศึกษาชั้นปีที่ 2, 3 และ 4 จากทุกคณะ ทุกมหาวิทยาลัย รวมถึงผู้ที่กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาโท และกลุ่มผู้จบการศึกษาและกำลังทำงานไม่เกิน 2 ปี

   โดยจะรับสมัครเป็นกลุ่มๆ ละ 3-5 คน เพื่อคัดเลือก 10 ทีม ที่จะผ่านเข้าไปแข่งขันในรอบชิงชนะเลิศ เพื่อนำเสนอผลงานแก่ผู้บริหารและคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ

   นอกจากนี้ยังได้รับโอกาสเป็นตัวแทนจาก FWD ประกันชีวิต ประเทศไทย เข้าร่วมแข่งขันนำเสนอนวัตกรรมสร้างสรรค์กับโครงการ FWD Springboard X Student Challenge 2023 ที่จะจัดขึ้นในระดับภูมิภาคเอเชีย

   เพื่อชิงเงินรางวัลรวมมูลค่ากว่า 6,000 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งผู้ที่เข้าร่วมโครงการฯ จะได้เรียนรู้ประสบการณ์ตรงจากทีมงานในระดับภูมิภาคเอเชีย รวมทั้งโอกาสเข้าร่วมงานกับ FWD ประกันชีวิต

   เสียง-บัญญัติ กรไพศาล นิสิตชั้นปีที่ 3 BBA จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ตัวแทนทีมชนะเลิศ จากทีม Baiyoke Sky ได้พูดถึงไอเดียการทำโปรเจ็กต์การแข่งขันครั้งนี้ว่า หลักสำคัญของการทำโปรเจ็กต์นี้ คือ การคิด customer journey ใหม่ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Young Gen

   สร้างการรับรู้และดึงให้คนกลุ่มนี้มี engagement ให้มากขึ้น จึงพัฒนาแบบทดสอบที่วัดความเป็นตัวบุคคล และนำข้อมูลที่ได้ไปประมวลผล เพื่อช่วยแนะนำโปรดักท์ประกันชีวิตที่เหมาะกับคนๆนั้น

   นอกจากนี้แล้วยังนำข้อมูลที่ได้ไปพัฒนาต่อยอดร่วมกับ Omne by FWD Application เป็น FWD Buddy สร้างเป็นคอมมูนิตี้สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่เชื่อมโยงคนที่คิดเหมือนกันมารวมกันเป็น networking ต่อไป

   ถึงแม้ว่ามีข้อจำกัดในเรื่องของเวลา แต่ก็รู้สึกสนุกตั้งแต่วันปฐมนิเทศโดยเฉพาะช่วง mentoring session ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ดีมาก พี่ๆจาก FWD  ประกันชีวิตทุกคนพร้อมที่จะให้คำปรึกษา

   และช่วยทุกคนอย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงใช้ความพยายาม และความตั้งใจเต็มร้อยในการแข่งขันครั้งนี้ ในขณะที่ทีมอื่นๆ ก็มีไอเดียและมุมมองที่น่าสนใจไม่แพ้กัน           

   เอิร์ธ–ณัฐวัตร ธุวังควัฒน์ นักศึกษาจากวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ตัวแทนทีม C.A.T. กล่าวว่า รู้สึกประทับใจที่ได้เห็นเพื่อนๆ หลายกลุ่มได้นำเสนอไอเดียบางอย่างที่ก็คิดไม่ถึงว่ามันจะมีอยู่จริง หรือมีบางอย่างที่เป็นข้อมูลใหม่ที่ยังไม่เคยรู้

   นอกจากนี้ยังทำให้ได้รู้จักคนมากขึ้น ได้รู้จักพี่ๆ FWD ประกันชีวิต ที่ให้ความเป็นกันเองและเต็มที่กับพวกผมมากๆ แม้ว่าก่อนหน้านี้จะเคยผิดหวังจากการแข่งขันรายการอื่นแต่ก็ยังสู้ เพราะผมคิดว่าทุนคนมันพลาดได้ล้มได้แต่ก็ต้องเดินต่อไปให้ถึงจุดหมายที่ตั้งใจ

   และวันนี้ก็ทำสำเร็จได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 กับ การนำเสนอในรูปแบบวิดีโอที่สามารถเลือกช้อยส์ในการเดินทางได้ เลือกจุดจบของเนื้อเรื่องได้เอง

   โดยมีตัวเองเป็นผู้สวมบทบาทในเนื้อเรื่องที่เป็นคนกำหนดว่าจะทำแอ็คชั่นอะไรต่อไป ซึ่งแอ็คชั่นนั้นๆ ก็จะส่งผลต่อตัวเองในอนาคต ผ่านแพลตฟอร์มที่นำเสนอได้ง่ายที่สุดคือ YouTube ซึ่งตัว YouTube มีฟังก์ชั่นที่พร้อมใช้ ซึ่งปกติจะถูกใช้เพื่อให้เลือกชมวิดีโอตัวต่อไป 

   โดยต่อยอดโดยปรับการใช้งานของ function นี้เป็นว่า คุณจะเลือกทำอะไรต่อ เพื่อดำเนินเนื้อเรื่องต่อไป ถือเป็นการเพิ่มความอยากรู้ของคนว่าต่อไปเหตุการณ์ในชีวิตจากการตัดสินใจจะส่งผลเป็นอย่างไร

   ปีย์-วิชยุตม์ สังข์ขาว ตัวแทนจากทีม Tell You Later นักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ชั้นปีที่ 3 มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 กล่าวถึงการเข้าร่วมการแข่งขันครั้งนี้ว่า ได้รู้จักโครงการฯ นี้มาจากรุ่นพี่ที่เคยมาแข่งขันในโครงการฯ ของ FWD ประกันชีวิต ทำให้อยากลอง เพื่อจะได้เป็นพอร์ตโฟลิโอเก็บไว้

   เมื่อได้เข้ามารู้สึกภูมิใจและดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ และได้รับประสบการณ์ได้เรียนรู้อะไรหลายอย่างจากเมนเทอร์ ซึ่งถือว่าคุ้มค่ามาก แม้ว่าจะมีความรู้สึกท้อบ้างบางครั้ง แต่ก็ไม่หยุดที่จะสู้

   เพราะเชื่อมั่นว่าทำได้และพร้อมที่จะทำให้ดีที่สุด โดยทีมมีกันทั้งหมด 4 คน ทำเกี่ยวกับการนำ AI Chatbot มาช่วยตรวจสอบการเคลมองลูกค้า โดยการจำลองเหตุการณ์ว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุแบบนี้ หรือเคสแบบนี้ แล้วเกิดความกังวลว่ากรมธรรม์ที่ถืออยู่จะครอบคลุมหรือไม่    

   เพื่อให้ AI ประมวลผลและตรวจสอบ ว่ากรมธรรม์ที่ถืออยู่ครอบคลุมหรือไม่ สามารถเคลมได้เท่าไหร่ นับเป็นเรื่อง Post-Claim ที่ทำ ส่วน Pre-Claim จะอยู่ในส่วนของงานขาย

   เป็นการเอา data ของลูกค้ามาผนวกกับ AI จากนั้น AI จะประมวลผลสรุปและแนะนำโปรดักท์ที่แมทช์กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรือว่าจะเป็น Post-Claim ที่เหมาะกับลูกค้าคนนั้นๆ

   การเปิดพื้นที่ให้กลุ่มคนรุ่นใหม่ได้ปล่อยไอเดียแสดงความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์ และค้นหาโซลูชันเพื่อร่วมกันเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิตกับ FWD ประกันชีวิต

   ผ่านการใช้ข้อมูล นวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน นับว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะทำให้ทุกคนเปิดใจ

   และเห็นความสำคัญของการทำประกันชีวิต ถือเป็นมิติใหม่ของการสร้างการเปลี่ยนแปลง ที่อาจสามารถพลิกโฉมวงการประกันชีวิตในอนาคตก็เป็นได้