สคบ. แฉ!ร้องเรียนเว็บท่องเที่ยวชื่อดัง-โรงเรียน

   สคบ. แฉ!ร้องเรียนเว็บท่องเที่ยวชื่อดัง-โรงเรียน

   เบี้ยว!สัญญาช่วงโควิด-19 รวมกว่า 10,000 เรื่อง

   นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะที่กำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) เปิดเผยว่า ในการประชุมแก้ไชปัญหาเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค กรณีปัญหาที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) นั้น

   จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา ๒๐๑๙ (COVID -19) ในช่วงเดือนมีนาคมถึงเดือนมิถุนายน ๒๕๖๓ ส่งผลให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. มากกว่า ๑๐,๐๐๐ เรื่อง

   ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องเกี่ยกับการซื้อสินค้าหรือบริการแล้วผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้ เป็นกรณีการท่องเที่ยว เกี่ยวกับการจองตั๋วโดยสารเครื่องบิน การจองที่พัก กับผู้ประกอบธุรกิจที่เป็นตัวแทนจำหน่าย (เอเจนซี่)

   เช่น www.traveloka.com www.hotel.com www.cheaptickets.com www.trip.com www.airbnb.com www.via.com www.mytrip.com www.sktscanner.com www.expedia.com www.hutchgo.com www.agoda.com

   และการจองตั๋วโดยสารเครื่องบิน การจองที่พัก การซื้อรายการนำเที่ยวกับผู้ประกอบธุรกิจโดยตรง รวมถึงปัญหาการสมัครเข้าร่วมโครงการ Work and Travel

   และกรณีการร้องเรียนโรงเรียนหรือสถานศึกษาไม่สามารถจัดการเรียนการสอนได้ตามกำหนด แต่ให้เรียนผ่านระบบออนไลน์โดยคิดค่าเรียนเต็มจำนวน และกรณีการสมัครเข้าร่วมกิจกรรมค่ายพัฒนาเยาวชนกับผู้ประกอบกิจ

   โดยสคบ.ได้ดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาท จนได้ข้อยุติ ในเรื่องร้องเรียนดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยา มูลค่าประมาณ 3,525,000 บาท ส่วนที่ไม่สามารถเจรจาไกล่เกลี่ยหาข้อยุติได้ นำเรื่องเสนอคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.)

   พิจารณาดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจตัวแทนจำหน่าย (เอเจนซี่) และผู้ประกอบธุรกิจสายการบินแล้ว เพื่อบังคับให้ร่วมกันคืนเงินให้ผู้บริโภคมูลค่าประมาณ 1,060,000 บาท