WCG จัดทัพ-ปรับตัวหนีตลาดซบ!
WCG จัดทัพ-ปรับตัวหนีตลาดซบ!
WCG จัดทัพ-ปรับตัวหนีตลาดซบ!
ประเดิม!รายย่อย -ลดต้นทุนสต็อกสินค้า
นางศุภากรณ์ ปรีชา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดับบลิว ซี จี ไดมอนด์ จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายจิวเวลรี่ แบรนด์ WCG DIAMOND เปิดเผยว่า ในปี 2563 นี้ WCG ได้มีนโยบายใหม่ด้วยการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและโครงสร้างองค์กรใหม่ที่มีการแบ่งเป็นฝ่ายรับผิดชอบลูกค้าออนไลน์ ขายส่งและขายปลีกเพิ่มเติมเข้ามา
เนื่องจากในปีนี้ WCG ได้มีการเปิดช่องทางการตลาดขายปลีกเป็นครั้งแรกสำหรับลูกค้ารายย่อยที่ต้องการซื้อเพชรโดยตรงกับบริษัทให้สามารถ Walk In เข้ามาได้ทั้งที่สำนักงานใหญ่ที่ย่านวัชรพลและที่สาขาแม็คโคร ถนนศรีนครินทร์ที่จะเปิดช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ 2563 นี้ จากเดิมที่ WCG มีการทำตลาดผ่านการขายส่งทางเอเจนเพียงอย่างเดียวและช่องทางออนไลน์ของทางบริษัทเท่านั้น
“ปี 2563 ถือเป็นการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ในรอบ 17 ปีของการดำเนินธุรกิจ WCG จากที่เป็นการขายส่งผ่านเอเจนเพียงอย่างเดียว แต่ในปีนี้ได้มีการเปิดช่องทางทำตลาดรายย่อยกับลูกค้าที่ Walk In เข้ามาโดยตรงเป็นครั้งแรก ซึ่งจะทำให้บริษัทมีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำตลาดแบบออฟไลน์และออนไลน์ควบคู่กันไปด้วย” นางศุภากรณ์ กล่าวย้ำและเพิ่มเติมว่า
ทั้งนี้การที่ WCG ต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่นั้นเป็นเพราะด้วยสภาพเศรษฐกิจที่ซบเซาและกำลังซื้อของผู้บริโภคลดลงไป ประกอบกับสัญญาณทางธุรกิจตั้งแต่ไตรมาส 4 ของปี 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งเอเจนที่เป็นรายย่อยที่มีการลงทุนไม่เกิน 500,000 บาทนั้นมีอัตราที่ลดลงไปกว่า 30% เนื่องจากไม่สามารถทำตลาดได้ตามเป้าหมายเพราะด้วยการแข่งขันการขายสินค้าออนไลน์ ประกอบกับเอเจนกลุ่มนี้มีการขายสินค้าที่หลากหลาย
ดังนั้นเมื่อไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเอเจนรายเล็กเหล่านี้ก็จะมีการนำสินค้ามาคืนบริษัท ซึ่งทำให้บริษัทมีต้นทุนของสต็อกสินค้าที่ต้องระบายออกเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ WCG จึงมีการทำความเข้าใจกับเอเจนขายส่งที่มีอยู่ทั้งหมดว่าปีนี้บริษัทจะต้องมีการเปิดตลาดรายย่อยโดยตรงเป็นครั้งแรกหลังจากปิดตัวมานาน ทั้งนี้เพื่อขยายฐานลูกค้าและระบายสินค้าอีกทางหนึ่ง เพราะสามารถปิดการขายได้ในทันที
โดยกลุ่มลูกค้ารายย่อยที่ Walk In นั้นก็จะมาจากฐานเฟซบุ๊ค แฟนเพจ ที่มีอยู่กว่า 300,000 รายที่มีอัตราการซื้อเพชรเฉลี่ย 50,000-100,000 บาทเป็นกลุ่มคนทำงานที่เพิ่งเริ่มซื้อเพชรเพื่อเป็นเครื่องประดับ ในขณะที่กลุ่มลูกค้าประจำระดับวีไอพีนั้นจะมีการซื้อเพชรหลายระดับตั้งแต่หลักแสนบาทถึงล้านบาทที่สำนักงานใหญ่
“การเพิ่มช่องทางขายปลีกลูกค้ารายย่อยจะทำให้ WCG สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ได้ในระยะยาว ซึ่งบริษัทก็จะดำเนินกลยุทธ์นี้ควบคู่ไปกับการโรดโชว์กับงานแสดงสินค้าต่าง รวมถึงในตลาดต่างประเทศทั้งที่ เมียนมา กัมพูชา และเวียดนามด้วย
ซึ่งถือเป็นการปรับตัวรองรับกับตลาดออนไลน์ที่จะมีมาตรการในการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นในปัจจุบัน ดังนั้นด้วยปัจจัยที่มีผลกระทบทางธุรกิจเช่นนี้ทาง WCG จึงต้องมีการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่
เพื่อรองรับและรักษาระดับการเติบโตให้ได้ดังเดิม โดยยังคงรักษาจุดแข็งของการได้รับความน่าเชื่อถือและเครดิตในการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์อยู่แล้ว รวมถึงการขยายฐานลูกค้าและช่องทางการตลาดใหม่ผ่านค้าปลีกลูกค้าราย่อยที่ Walk In เข้ามาควบคู่กันไปด้วยในปีนี้” นางศุภากรณ์ กล่าวสรุป
20 มกราคม 2563
ผู้ชม 1579 ครั้ง