J&C กางยุทธ์ศาสตร์ O-2-O-2-M สู้ศึก!ดิจิทัล  

   J&C กางยุทธ์ศาสตร์ O-2-O-2-M สู้ศึก!ดิจิทัล

   ทุ่ม200ลบ.ลงทุนไอที-ลดต้นทุน-บุก!แฟรนไชส์                    

โชว์กึ๋น!17ปี วางระบบไอทีเฉียด!200ลบ.

สร้างโมเดลธุรกิจแบบ OMNI Channel

   ดร.สมชาย หัชลีฬหา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท จอย แอนด์ คอยน์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด(J&C) และบริษัทในเครือ กล่าวว่า ในการดำเนินธุรกิจตลอด  17  ปีที่ผ่านมาบริษัทได้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ทางธุรกิจตลอดเวลา ซึ่งในการก้าวย่างสู่ปีที่ 18 นี้ จอยแอนด์คอยน์ (J&C) ก็ได้มีการปรับตัวทางธุรกิจเข้าสู่ S Curve ใหม่ในยุคดิจิทัล

   หลังจากที่ตลอด 17 ปีที่ผ่านมาได้มีการลงทุนและพัฒนาด้านระบบไอทีเพื่อรองรับการตลาดและการบริการลูกค้ามาอย่างต่อเนื่องปีละกว่า 10 ล้านบาทหรือรวมแล้วลงทุนไปกว่า 200 ล้านบาททางด้านนี้ และในปัจจุบันได้ปรับกลยุทธ์ระยะยาวในช่วง 3 ปีนับจากปี 2562 ปีนี้ไปจนถึงปี 2565

   ด้วยการพัฒนาให้ก้าวไปอีกขั้นจากจุดเดิมที่ได้มุ่งเน้นพัฒนา O-2-O หรือ Online to Offline มาอย่างต่อเนื่องก็พร้อมพัฒนาต่อยอดไปสู่ O-2-O-2-M หรือ Online to Offline to Modern Marketing หรือ Modern MLM

   ภายใต้แนวทางการพัฒนาและสร้างแอพพลิเคชั่นใหม่ๆที่เป็นแพลตฟอร์ม (Platform) ที่มี features เพิ่มมากมาย เพื่อช่วยให้ทุกคนที่เข้ามาร่วมธุรกิจสามารถทำธุรกรรมผ่านมือถือได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าเป็นการ Delivery ที่เป็น OMNI Channel หรือจะเป็นเรื่องการไลฟ์สด, Lives Video, Share Video ที่เกี่ยวกับประสบการณ์

   หรือเป็น e-learning ที่ช่วยให้คนมาเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ จอยแอนด์คอยน์ (J&C) กันมากขึ้น ควบคู่ไปกับการใช้แอพพลิเคชั่นที่เป็นคู่มือในธุรกิจของตัวเองได้ทุกที่ทุกเวลาทุกสถานที่  โดยล่าสุดได้มีการติดปีกเทคโนโลยีให้กับผู้นำธุรกิจด้วยแอปพลิเคชั่น J C Mcommerce ที่เป็นเครื่องมือในการทำตลาด สินค้าและบริการที่ครบวงจร

ปี 63 กลยุทธ์ O-2-O-2-M แผลงฤทธิ์!

   ดร.สมชาย กล่าวเพิ่มเติมว่า  การพัฒนาต่อยอดไปสู่ O-2-O-2-M (Online to Offline to Modern Marketing) ของ จอยแอนด์คอยน์ (J&C)  ถือเป็นการต่อยอดทุกอย่างให้เชื่อมโยงกันได้ทั้งหมด และสามารถใช้ประโยชน์ร่วมกันแบบ Benefit Sharing ได้อย่างลงตัว

   โดยเริ่มจากปี 2562 และปี 2563 ที่จะพัฒนาทุกอย่างให้ได้อย่างเต็มรูปแบบทั้งจากแพลตฟอร์ม (Platform) แอพพลิเคชั่น (Application) และโมเดลทางธุรกิจ (Business Model) ที่มี รวมไปจนถึงการค้นหาประโยชน์ที่ผู้มีส่วนร่วมทางธุรกิจ (Stakeholders) ทั้งหลายต้องการ

   เพื่อสามารถทำให้ประโยชน์หรือ Benefit แบ่งสรรปันส่วนได้อย่างลงตัวโดยผนวกรวมให้เป็นหนึ่งเดียว สู่เป้าหมายของ จอยแอนด์คอยน์ (J&C) ในปี 2565 ซึ่งเป็น“มายด์แม็ป (Mind Map)” ที่จะนำสู่ “คีย์ซัคเซส (Key Success)” ในการขับเคลื่อนนำพาการเติบโตทางธุรกิจของ จอยแอนด์คอยน์ (J&C) ได้อย่างยั่งยืนต่อไป

แบไต๋!รัดเข็มขัด-ปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่

ลดต้นทุน-พนง.-สาขา-ปูพรม!แฟรนไชส์

   ดร.สมชาย กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับในปี 2561 ที่ผ่านมา จอยแอนด์คอยน์ (J&C) สามารถรักษายอดขายให้เติบโตได้ที่ 1% จากสภาพการแข่งขันและการปรับโครงสร้างทางธุรกิจเพื่อเป็นไปตามแผนงานการเติบโตภายใต้ S Curve ใหม่ โดยให้ความสำคัญกับการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น และลดต้นทุนทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา

   โดยในปีที่ผ่านมาสามารถลดค่าใช้จ่ายได้กว่า 50 ล้านบาท จากการลดโปรโมชั่นและลดผลตอบแทนหรือ Incentive ในบางเรื่องลงมาแต่ก็ยังสามารถสร้างยอดขายเติบโตได้ดังเดิม รวมทั้งการลดจำนวนบุคลากรปีละ 100 คนตลอด 2 ปีที่ผ่านมา จากเดิมที่เคยมีพนักงานกว่า 500 คนก็เหลือ 300 คนในปัจจุบัน

   ควบคู่ไปกับการลดจำนวนสาขาลงมาปีละ 10 สาขา จากที่มีอยู่ 60 สาขาก็เหลือ 40 สาขาในปัจจุบัน โดยได้มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างทางธุรกิจมาเป็นในรูปแบบแฟรนไชส์แทน ส่งผลให้ปัจจุบันมีอยู่กว่า 126 แฟรนไชส์ 

   ทั้งนี้เพราะสามารถตอบโจทย์ทางธุรกิจจากที่การมีสาขานั้นสามารถสร้างยอดขายได้เดือนละ 1 ล้านบาท  ในขณะที่แฟรนไชส์ที่เป็นผู้ประกอบการอาชีพอิสระกลับสามารถสร้างยอดขายได้เดือนละ 4 ล้านบาท เป็นต้น

   “ปัจจุบันช่องทางการตลาดออนไลน์หรืออี คอมเมิร์ซ เริ่มมีการแข่งขันกันรุนแรงแบบ Red Ocean ดังนั้น จอยแอนด์คอยน์ (J&C) จึงมีการปรับกลยุทธ์ไปตามสถานการณ์ จากเดิมที่วางแผนในการทำตลาดด้วยการขยายสาขาเพื่อให้บริการที่ครอบคลุมแบบ 7-Eleven แต่ก็ไม่สามารถตอบโจทย์ทางธุรกิจ

   ดังนั้นจึงได้มีการปรับกลยุทธ์และโครงสร้างทางธุรกิจใหม่โดยการนำเทคโนโลยีมาผสมผสานช่องทางการขายออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันแบบ Omni Channel  รวมทั้งการขยายธุรกิจในรูปแบบแฟรนไชส์ทดแทนการขยายสาขาในปัจจุบัน” ดร.สมชาย กล่าวสรุป